【Questions fréquentes】Concernant la livraison

◆ Quels sont les frais d'expédition ?

【Kuroneko Yu-Packet】Tarif unique national : 275 yens (TTC)
※À partir du 1er août 2024, le service "Nekopos" de Yamato Transport a été supprimé.
※Comme la livraison se fait dans votre boîte aux lettres, il n'est pas possible de spécifier la date et l'heure de livraison.
※Veuillez noter qu'après l'expédition, les modifications d'adresse ou les réacheminements ne sont pas possibles et la commande sera annulée. Dans ce cas, les frais d'expédition (275 yens) seront à votre charge et seul le montant du produit vous sera remboursé.
※Si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, un avis de passage sera déposé et le colis sera retourné au bureau de poste. Vous devrez alors demander une nouvelle livraison dans le délai de garde imparti. La nouvelle livraison se fera en main propre.
※Si la livraison à votre boîte aux lettres n'a pas pu être effectuée et que le destinataire est absent ou que d'autres raisons ont empêché la livraison avant l'expiration du délai de garde, la commande sera annulée. Dans ce cas, les frais d'expédition (275 yens) seront à votre charge et seul le montant du produit vous sera remboursé.

【Service de livraison par colis】
Si le montant total de votre commande est inférieur à 5 500 yens, les frais s'élèvent à 600 yens (TTC).
Pour les livraisons à Hokkaido et Okinawa, les frais sont de 1 100 yens (TTC).

※Les commandes d'un montant total de 5 500 yens (TTC) ou plus bénéficient de la livraison gratuite. Cependant, pour les livraisons par colis à Hokkaido et Okinawa, des frais de 500 yens (TTC) s'appliquent pour les commandes de 5 500 yens (TTC) ou plus.

Veuillez noter que si le montant de la commande après application des coupons et des diverses réductions est inférieur à 5 500 yens (TTC), la livraison gratuite ne s'applique pas et les frais de port standard seront facturés.

◆ Quand les articles seront-ils expédiés ?

Les commandes et les paiements effectués avant 15h00 seront expédiés dans les 3 jours ouvrables suivant le jour de la commande/du paiement.
Les commandes et les paiements effectués après 15h00 seront expédiés dans les 3 jours ouvrables à compter du jour suivant.
(Les samedis, dimanches et jours fériés sont des jours de fermeture. Les livraisons peuvent prendre plus de temps pendant les vacances du Nouvel An et les vacances d'été, veuillez en tenir compte.)

※Pour les articles personnalisés tels que ceux avec gravure, l'expédition peut prendre environ deux semaines selon le produit.

Si vous êtes pressé ou souhaitez connaître la date d'expédition exacte, veuillez contacter notre service client.

 

【Cliquez ici pour plus d'informations sur la politique de livraison】