【Foire aux questions】Paiement et facture (reçu)

◆Concernant le système de facturation qualifiée (invoice system)

À partir des expéditions de produits du 2 octobre 2023,
le bon de livraison (avec le montant) joint aux produits livrés au client
sera conforme au système de facturation qualifiée (invoice).

Le bon de livraison (INVOICE) contient les informations de paiement (payé).
Puisqu'il s'agit d'un format permettant de confirmer que nous avons bien reçu le paiement,
nous n'émettons pas de « reçu » séparé.

Si le nom ou la dénomination du client et du destinataire de la facturesont différents,
veuillez indiquer le nom ou la dénomination du destinataire de la facture dans le champ « Nom de l'entreprise ».
La facture sera émise au nom de l'entreprise.
(Veuillez noter que si le nom de l'entreprise n'est pas rempli, le nom utilisé lors de la commande sera indiqué.)

De plus, nous ne pouvons pas réémettre un bon de livraison qui a déjà été émis.

Si le client et l'adresse de livraison des produits sont différents,
nous joindrons un relevé de produits (sans montant) avec le nom du client et l'adresse de livraison.Si vous avez besoin d'un bon de livraison (avec le montant) conforme au système de facturation qualifiée,veuillez nous contacter via les
demandes de renseignements.

Pour les expéditions de produits jusqu'au 29 septembre 2023,
nous acceptons l'émission de reçus dans les 2 semaines suivant la réception des produits.
Veuillez nous contacter via lesdemandes de renseignements, en précisant votre numéro de commande (KU●●●●) et votre nom.

(Notre numéro d'enregistrement d'émetteur de factures qualifiées : T7150001000721)

◆Puis-je payer à la livraison ?

Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons pas le paiement à la livraison.

 

◆Le délai de paiement pour le règlement en supérette est dépassé...

Veuillez noter que votre commande sera annulée, veuillez donc repasser la même commande.
Il n'est pas nécessaire de contacter le service client.

 

◆Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation pour le paiement en supérette.

L'adresse e-mail que vous avez saisie est peut-être incorrecte.
Veuillez nous contacter via lesdemandes de renseignements.