【よくあるご質問】注文のキャンセル・変更について

◆注文した商品をキャンセル・変更したい。

商品出荷手配前のキャンセルはお受けできますが、商品出荷手配後のキャンセルは一切承りませんので、ご了承ください。

ご注文をキャンセル・変更する場合、以下の２つの方法でお受けいたします。

A．【お問い合わせ】より必要事項をご記入の上、送信してください。

B．【注文確定のメール】に必要事項をご記入の上、返信してください。

必要事項：KUから始まる「注文番号」、「注文キャンセルor注文変更」の２点をメッセージに記載する。

 

※商品出荷手配後のキャンセル・変更はお受けできません。
※コンビニ決済の場合、お支払い完了後のご注文キャンセルはできかねます。
※お名入れ商品の場合、出荷手配前であっても生産作業開始している場合キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。