【Foire aux questions】Annulation ou modification de commande

◆ Je souhaite annuler ou modifier ma commande.

Nous acceptons les annulations avant que les articles ne soient expédiés. Cependant, veuillez noter que nous n'acceptons aucune annulation une fois que les articles ont été expédiés.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez le faire de deux manières :

A. Remplissez les informations requises via la page [Contactez-nous] et envoyez-les.

B. Répondez à l'[e-mail de confirmation de commande] en remplissant les informations requises.

Informations requises : Indiquez dans le message le « numéro de commande » commençant par KU et précisez « annulation de commande » ou « modification de commande ».

 

※ Nous ne pouvons pas accepter d'annulations ou de modifications une fois que les articles ont été expédiés.
※ Pour les paiements en supérette, nous ne pouvons pas annuler la commande une fois le paiement effectué.
※ Pour les articles personnalisés, veuillez noter que même avant l'expédition, si la production a commencé, nous ne pourrons pas accepter d'annulation.